Erste Schritte nach dem Kauf
1. Die Bestätigung von Digistore24
Direkt nach dem Kauf schickt Digistore24 Ihnen eine Bestellbestätigung. Heben Sie diese E-Mail auf. Darin stehen drei Dinge, die Sie später noch brauchen werden:
- Ihre Zugangsdaten zur Kursplattform
- die Bestellnummer, etwa
N9A69PWW - ein Link zu Ihrer Bestellung, über den später auch die Kündigung läuft
Ist nichts angekommen, schauen Sie zuerst in den Spam-Ordner: Ich bekomme keine E-Mail von Ihnen.
2. Anmelden
Alle Kurse der Franke Akademie liegen an einer einzigen Adresse:
Melden Sie sich dort mit den Daten aus der Bestätigung an. Ältere Adressen aus früheren Bestellungen sind nicht mehr in Betrieb.
3. Passwort ändern
Ändern Sie beim ersten Anmelden das vergebene Passwort in eines, das Sie sich merken können. Wie das geht und welche Regeln dabei gelten, steht unter Wie kann ich mein Passwort ändern?
4. Technik einmal kurz prüfen
Damit es später nicht mitten in einer Lektion hakt:
- Nehmen Sie Chrome, Firefox oder Safari in aktueller Version: Welcher Browser funktioniert?
- Spielen Sie einmal ein Video an. Läuft es nicht, hilft diese Seite.
- Für einige Kurse brauchen Sie zusätzlich die kostenlose Software von zoom.us: Brauche ich eine spezielle Software?
5. Wenn etwas fehlt
Arbeitsblätter, die Sie nicht finden, schicken wir Ihnen als Paket zu. Für alles andere gilt: Diese vier Angaben in die erste Nachricht, dann geht es am schnellsten.