- Überprüfen Sie zuerst die Zugangsdaten, die Sie von DigiStore24 in der Bestellbestätigung (email) erhalten haben. Möglicherweise gibt es dort ein oder mehrere Zugänge, wenn die gekauften Kurse auf verschiedenen Servern gehostet werden. Verwenden Sie nur noch die Passwörter die unter https://k.franke-akademie.de angegeben sind. Alle anderen Server sind nicht mehr Online!
- Falls das Passwort nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise das Passwort in der Vergangenheit selbst geändert. Verwenden Sie dann bitte das von Ihnen geänderte Passwort.
- Wenn Sie immer noch keinen Erfolg haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion. Diese finden Sie immer unter dem Login-Bereich.
Bitte beachten Sie, dass der Support keine Passwörter ändern oder einsehen kann, da die Passwörter verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert sind.
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