Ich kann mich nicht einloggen

1. Prüfen Sie zuerst die Zugangsdaten aus der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail von Digistore24 erhalten haben. Dort können mehrere Zugänge stehen, wenn die gekauften Kurse früher auf verschiedenen Servern lagen. Verwenden Sie nur noch die Zugangsdaten für https://k.franke-akademie.de – alle anderen Server sind nicht mehr online.

2. Funktioniert das Passwort nicht, haben Sie es möglicherweise irgendwann selbst geändert. Verwenden Sie dann bitte Ihr selbst vergebenes Passwort.

3. Hilft das nicht weiter, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen”. Sie finden sie immer direkt unterhalb des Login-Bereichs.

Bitte beachten Sie: Der Support kann Passwörter weder einsehen noch ändern, da sie verschlüsselt in der Datenbank gespeichert sind.